As ferramentas da qualidade e da melhoria contínua são métodos e técnicas utilizadas para analisar, padronizar e aperfeiçoar processos dentro das organizações. Elas auxiliam na identificação de causas de problemas, no controle de variáveis e na tomada de decisões baseadas em dados. Entre as mais conhecidas estão o Diagrama de Ishikawa, o 5 Porquês, o PDCA, o 5S, o Diagrama de Pareto e as Folhas de Verificação. Cada uma delas tem um papel essencial no entendimento e na solução de falhas, contribuindo para aumentar a eficiência, reduzir desperdícios e garantir a satisfação do cliente. O uso dessas ferramentas também promove o engajamento das equipes, fortalece a cultura de qualidade e incentiva a busca constante por melhorias. Assim, aplicá-las de forma estratégica é um passo fundamental para alcançar resultados consistentes e sustentáveis nas organizações.